プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、lunmul.com（以下「当サイト」「当社」「私たち」）が、当サイトの利用、サービスの利用、商品の購入、または当サイトに関するお問い合わせ（以下総称して「サービス」）を通じて、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明します。本ポリシーにおける「お客様」とは、顧客、ウェブサイト訪問者、または当社が収集した個人情報の対象となる方を指します。

本ポリシーをよくお読みください。

プライバシーポリシーの変更
当社は、運用上、法的または規制上の理由により、本ポリシーを随時更新することがあります。変更後のポリシーは当サイトに掲載し、「最終更新日」を修正します。

個人情報の収集と利用方法
サービス提供のため、過去12ヶ月間に以下の情報を収集してきました。収集する情報は、お客様との関わり方によって異なります。

収集する個人情報の種類
直接提供いただく情報 
  - 連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）  
  - 注文情報（請求先住所、配送先住所、支払確認、連絡先）  
  - アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問）  
  - カスタマーサポートへのお問い合わせ内容  

利用状況データ
  Cookieや類似技術を使用して、デバイス情報、ブラウザ情報、IPアドレス、サービス利用状況を自動収集します。  

第三者から取得する情報
  - Shoplineなどのサービスプロバイダー  
  - 決済処理業者（支払情報を収集）  

個人情報の利用目的
商品・サービスの提供
  注文処理、アカウント管理、配送手配、返品・交換対応など  
マーケティング・広告
  メール、SMS、郵便によるプロモーション（EU居住者はGDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益）  
セキュリティと不正防止 
  不正行為の検出・調査（GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益）  
お客様とのコミュニケーションとサービス改善 

Cookieの使用
当サイトはCookieを使用してサービスを改善し、ユーザー行動を分析します。ブラウザ設定でCookieを拒否できますが、サービスの一部が利用できなくなる場合があります。「Do Not Track」信号には対応していません。

個人情報の開示
以下の場合に個人情報を開示することがあります：
- ベンダーやサービスプロバイダー（IT管理、決済処理、配送など）  
- ビジネス・マーケティングパートナー  
- 法的義務の遵守、権利保護  

第三者ウェブサイト
当サイトに掲載された外部リンクのプライバシー対策については、当社は責任を負いません。

子供のデータ
16歳未満の方からの個人情報は意図的に収集していません。該当する情報が収集された場合は、削除依頼を受け付けます。

情報のセキュリティと保持
完全なセキュリティは保証できません。個人情報は、必要に応じて保持期間を定め保管します。

お客様の権利
居住地に応じて、以下の権利を有する場合があります：
- アクセス権  
- 削除権  
- 修正権  
- データポータビリティ権  
- 処理制限権  
- 同意撤回権  
- 苦情申立権  

権利行使は当サイトの指示に従うか、下記連絡先までお問い合わせください。

苦情処理
個人情報処理に関する苦情は、下記連絡先までご連絡ください。EU居住者は、地元のデータ保護当局に申し立てることができます。

国際的なデータ転送
お客様の個人情報は、お住まいの国以外で処理される場合があります。EU域外への転送には、標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

お問い合わせ
本ポリシーに関する質問や権利行使は、info@lunmul.comまでご連絡ください。

（適用されるデータ保護法において明示的に別段の定めがない限り、当社が個人情報の管理者となります）