-1.jpeg?w=800&h=1067)
Câu hỏi thường gặp
LÀM THẾ NÀO ĐỂ THEO DÕI TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG CỦA TÔI?
Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận vận chuyển với liên kết để theo dõi đơn hàng trên trang web của nhà vận chuyển. Bằng cách nhấp vào liên kết, bạn sẽ có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình khi nó đang trong quá trình vận chuyển.
TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG CỦA MÌNH KHÔNG?
Chúng tôi biết đơn hàng của bạn quan trọng như thế nào, vì vậy chúng tôi cố gắng hoàn thành đơn hàng nhanh nhất có thể. Thật không may, chúng tôi không thể thay đổi đơn hàng một khi nó đã được đặt. Vui lòng chắc chắn rằng tất cả các chi tiết đều chính xác khi bạn xác nhận thanh toán.
TÔI PHẢI LÀM GÌ ĐỂ TRẢ HÀNG HOẶC ĐỔI HÀNG?
Nếu sản phẩm bạn mua không phù hợp với bạn, chúng tôi rất vui lòng chấp nhận trả lại miễn là sản phẩm của bạn ở trong tình trạng nguyên bản (có nhãn gắn kèm và không có dấu hiệu sử dụng) và không phải là hàng giảm giá. Xin lưu ý, chúng tôi không thực hiện đổi hàng trực tiếp!
Khi đội ngũ của chúng tôi nhận được gói hàng trả lại của bạn, họ sẽ cấp cho bạn một phiếu tín dụng trực tuyến không bao giờ hết hạn để mua bất kỳ thứ gì trong cửa hàng của chúng tôi, hoặc kích thước bạn thích.
SẢN PHẨM TÔI MUỐN ĐÃ HẾT HÀNG. BÂY GIỜ TÔI PHẢI LÀM GÌ?
Chúng tôi thường có hàng từ bộ sưu tập mới nhất trong vài tuần. Vì vậy, hãy đăng ký email của bạn để được thông báo về việc có hàng trở lại, và bạn sẽ không bỏ lỡ lần sau.
TÔI ĐÃ NHẬP ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG - BẠN CÓ THỂ THAY ĐỔI CHO TÔI KHÔNG?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức với địa chỉ chính xác của bạn. Nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi, chúng tôi có thể sửa đổi nhãn vận chuyển của bạn cho phù hợp, tuy nhiên nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và/hoặc gửi đi thì rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào cho bạn.
TÔI NÊN LÀM GÌ NẾU TÔI NHẬN ĐƯỢC MỘT SẢN PHẨM KHÔNG ĐÚNG HOẶC BỊ LỖI?
Chúng tôi rất tiếc khi nghe rằng bạn đã nhận được một sản phẩm không đúng hoặc bị lỗi. Vui lòng gửi cho chúng tôi một email với số đơn hàng của bạn, tên/mã sản phẩm và hình ảnh của sản phẩm bạn đã nhận cùng với các chi tiết khác về vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng của bạn.
TÔI QUÊN ÁP DỤNG MÃ GIẢM GIÁ, TÔI CÒN CÓ THỂ ÁP DỤNG NÓ KHÔNG?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi với số đơn hàng và mã khuyến mãi của bạn càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề!