Chính sách Bảo mật này mô tả cách lunmul.com (gọi là "Trang web", "chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc thực hiện giao dịch mua từ lunmul.com (gọi là "Trang web") hoặc liên lạc với chúng tôi về Trang web (gọi chung là "Dịch vụ"). Đối với mục đích của Chính sách Bảo mật này, "bạn" và "của bạn" có nghĩa là bạn với tư cách là người sử dụng Dịch vụ, cho dù bạn là khách hàng, người truy cập trang web, hay một cá nhân khác mà thông tin của chúng tôi đã thu thập theo Chính sách Bảo mật này.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật này.

Những thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian, bao gồm việc phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách Bảo mật đã sửa đổi trên Trang web, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thực hiện bất kỳ bước nào khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thu thập và đã thu thập trong 12 tháng qua thông tin cá nhân về bạn từ nhiều nguồn khác nhau, như được nêu dưới đây. Thông tin mà chúng tôi thu thập và sử dụng thay đổi tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi.

Ngoài những mục đích cụ thể được nêu dưới đây, chúng tôi có thể sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập về bạn để giao tiếp với bạn, cung cấp hoặc cải thiện Dịch vụ, tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào có thể áp dụng, thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ nào có thể áp dụng, và để bảo vệ hoặc bảo vệ Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi, và quyền lợi của người dùng hoặc người khác.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nào

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn phụ thuộc vào cách bạn tương tác với Trang web của chúng tôi và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ "thông tin cá nhân", chúng tôi đang đề cập đến thông tin xác định, liên quan, mô tả hoặc có thể liên kết với bạn. Các phần sau đây mô tả các danh mục và các loại thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập.

Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn

Thông tin mà bạn gửi trực tiếp cho chúng tôi thông qua Dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm:

• Chi tiết liên lạcbao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email của bạn.
• Thông tin đặt hàngbao gồm tên của bạn, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, xác nhận thanh toán, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài khoảnbao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật và thông tin khác được sử dụng cho mục đích bảo mật tài khoản.
• Thông tin hỗ trợ khách hàngbao gồm thông tin bạn chọn để đưa vào các giao tiếp với chúng tôi, chẳng hạn như khi gửi tin nhắn qua Dịch vụ.

Một số tính năng của Dịch vụ có thể yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định về bản thân. Bạn có thể chọn không cung cấp thông tin này, nhưng việc làm như vậy có thể ngăn cản bạn sử dụng hoặc truy cập các tính năng này.

Thông tin chúng tôi thu thập về việc sử dụng của bạn

Chúng tôi cũng có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định về sự tương tác của bạn với Dịch vụ (Dữ liệu sử dụng"). Để làm điều này, chúng tôi có thể sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự ("Bánh quyDữ liệu sử dụng có thể bao gồm thông tin về cách bạn truy cập và sử dụng Trang web của chúng tôi và tài khoản của bạn, bao gồm thông tin thiết bị, thông tin trình duyệt, thông tin về kết nối mạng của bạn, địa chỉ IP của bạn và thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với Dịch vụ.

Thông tin chúng tôi thu thập từ bên thứ ba

Cuối cùng, chúng tôi có thể thu thập thông tin về bạn từ các bên thứ ba, bao gồm cả các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ có thể thu thập thông tin thay mặt cho chúng tôi, chẳng hạn như:

• Các công ty hỗ trợ Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như Shopify.
• Các nhà xử lý thanh toán của chúng tôi, những người thu thập thông tin thanh toán (ví dụ: thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, địa chỉ thanh toán) để xử lý thanh toán của bạn nhằm thực hiện đơn hàng và cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, nhằm thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn.
• Khi bạn truy cập vào Trang web của chúng tôi, mở hoặc nhấp vào các email mà chúng tôi gửi cho bạn, hoặc tương tác với Dịch vụ hoặc quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi, hoặc các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định bằng cách sử dụng các công nghệ theo dõi trực tuyến như pixel, web beacon, bộ công cụ phát triển phần mềm, thư viện bên thứ ba và cookie.

Bất kỳ thông tin nào chúng tôi nhận được từ bên thứ ba sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật này. Cũng xem phần bên dưới, Trang web và liên kết của bên thứ ba.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ.Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ cho bạn nhằm thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, bao gồm việc xử lý thanh toán của bạn, hoàn thành đơn hàng của bạn, gửi thông báo cho bạn liên quan đến tài khoản, mua sắm, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp việc vận chuyển, tạo điều kiện cho bất kỳ việc trả hàng và đổi hàng nào cũng như các tính năng và chức năng khác liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị và Quảng cáo.Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị và quảng cáo, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và thông tin khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu chính, và hiển thị cho bạn quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để điều chỉnh tốt hơn các Dịch vụ và quảng cáo trên Trang web của chúng tôi và các trang web khác. Nếu bạn là cư dân EEA, cơ sở pháp lý cho các hoạt động xử lý dữ liệu này là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bán sản phẩm của mình, theo Điều 6 (1) (f) GDPR.
• Bảo mật và phòng chống gian lận.Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để phát hiện, điều tra hoặc thực hiện hành động liên quan đến các hoạt động có thể gian lận, bất hợp pháp hoặc độc hại. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các thông tin truy cập khác với bất kỳ ai. Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Nếu bạn là cư dân EEA, cơ sở pháp lý cho các hoạt động xử lý dữ liệu này là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc giữ cho trang web của chúng tôi an toàn cho bạn và các khách hàng khác, theo Điều 6 (1) (f) GDPR.
• Giao tiếp với bạn và cải thiện dịch vụ.Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi. Điều này nằm trong lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhằm đáp ứng bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn theo Điều 6 (1) (f) GDPR.

Bánh quy

Giống như nhiều trang web, chúng tôi sử dụng Cookies trên Trang của chúng tôi. Để biết thông tin cụ thể về các Cookies mà chúng tôi sử dụng liên quan đến việc vận hành cửa hàng của chúng tôi với Shopify, xem https://www.shopify.com/legal/cookiesChúng tôi sử dụng Cookies để vận hành và cải thiện Trang web và Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm việc ghi nhớ các hành động và sở thích của bạn), để thực hiện phân tích và hiểu rõ hơn về sự tương tác của người dùng với Dịch vụ (theo lợi ích hợp pháp của chúng tôi để quản lý, cải thiện và tối ưu hóa Dịch vụ). Chúng tôi cũng có thể cho phép bên thứ ba và các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng Cookies trên Trang web của chúng tôi để tùy chỉnh tốt hơn các dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo trên Trang web của chúng tôi và các trang web khác.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận Cookies theo mặc định, nhưng bạn có thể chọn thiết lập trình duyệt của mình để xóa hoặc từ chối Cookies thông qua các điều khiển của trình duyệt. Xin hãy nhớ rằng việc xóa hoặc chặn Cookies có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của bạn và có thể khiến một số Dịch vụ, bao gồm một số tính năng và chức năng chung, hoạt động không chính xác hoặc không còn khả dụng. Thêm vào đó, việc chặn Cookies có thể không hoàn toàn ngăn chặn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như các đối tác quảng cáo của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng trong khi trình duyệt của bạn có thể cho phép bạn truyền tín hiệu “không theo dõi”, giống như nhiều trang web khác, Trang web của chúng tôi không được thiết kế để phản hồi các tín hiệu như vậy. Để tìm hiểu thêm về các tín hiệu “không theo dõi”, bạn có thể truy cập http://www.allaboutdnt.com/.

Chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân như thế nào

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thực hiện hợp đồng, mục đích hợp pháp và các lý do khác theo Chính sách Bảo mật này. Những trường hợp như vậy có thể bao gồm:

• Với các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn thành và vận chuyển).
• Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ và quảng cáo cho bạn. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo các thông báo quyền riêng tư của họ.
• Khi bạn chỉ đạo, yêu cầu chúng tôi hoặc đồng ý khác với việc tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như để gửi sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng các widget mạng xã hội hoặc tích hợp đăng nhập, với sự đồng ý của bạn.
• Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong nhóm công ty của chúng tôi, vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi để điều hành một doanh nghiệp thành công.
• Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng (bao gồm cả việc phản hồi các trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ nào áp dụng, và để bảo vệ hoặc biện hộ cho Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi, và quyền lợi của người dùng hoặc người khác.

Chúng tôi đã tiết lộ các loại thông tin cá nhân và thông tin cá nhân nhạy cảm về người dùng trong 12 tháng qua cho các mục đích được nêu ở trên trong "Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn"và"Chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân như thế nào":

Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm mà không có sự đồng ý của bạn hoặc cho mục đích suy luận các đặc điểm về bạn.

Trang web và liên kết của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba điều hành. Nếu bạn theo dõi các liên kết đến các trang không liên kết hoặc không được kiểm soát bởi chúng tôi, bạn nên xem xét chính sách bảo mật và an ninh cũng như các điều khoản và điều kiện khác của họ. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc an ninh của các trang đó, bao gồm độ chính xác, tính đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin được tìm thấy trên các trang này. Thông tin bạn cung cấp trên các địa điểm công cộng hoặc bán công cộng, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba cũng có thể được người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng bên thứ ba đó xem mà không có giới hạn về việc sử dụng bởi chúng tôi hoặc bởi bên thứ ba. Việc chúng tôi bao gồm các liên kết như vậy không tự nó ngụ ý bất kỳ sự ủng hộ nào đối với nội dung trên các nền tảng đó hoặc đối với chủ sở hữu hoặc nhà điều hành của họ, ngoại trừ những gì được tiết lộ trên Dịch vụ.

Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ không được thiết kế để sử dụng bởi trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên lạc được nêu dưới đây để yêu cầu xóa thông tin đó.

Tính đến Ngày có hiệu lực của Chính sách Bảo mật này, chúng tôi không có kiến thức thực tế rằng chúng tôi “chia sẻ” hoặc “bán” (như các thuật ngữ này được định nghĩa trong luật áp dụng) thông tin cá nhân của các cá nhân dưới 16 tuổi.

Bảo mật và lưu giữ thông tin của bạn

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc không thể xâm nhập, và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật hoàn hảo." Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào bạn gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng các kênh không an toàn để giao tiếp thông tin nhạy cảm hoặc bí mật với chúng tôi.

Thời gian chúng tôi giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách khác có liên quan.

Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, những quyền này không phải là tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định và, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật.

• Quyền truy cập / BiếtBạn có thể có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn, bao gồm các chi tiết liên quan đến cách mà chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn.
• Quyền xóaBạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền sửa chữaBạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền chuyển nhượngBạn có thể có quyền nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển nó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp và với một số ngoại lệ nhất định.
• Hạn chế xử lýBạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.
• Rút lại sự đồng ý: Nơi chúng tôi dựa vào sự đồng ý để xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể có quyền rút lại sự đồng ý này.
• Bắt mắtBạn có thể có quyền kháng cáo quyết định của chúng tôi nếu chúng tôi từ chối xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có thể làm điều đó bằng cách trả lời trực tiếp cho sự từ chối của chúng tôi.
• Quản lý tùy chọn giao tiếpChúng tôi có thể gửi cho bạn các email quảng cáo, và bạn có thể từ chối nhận những email này bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký được hiển thị trong các email của chúng tôi gửi cho bạn. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không quảng cáo, chẳng hạn như những email liên quan đến tài khoản của bạn hoặc các đơn hàng mà bạn đã thực hiện.

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này nơi được chỉ định trên Trang web của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc được cung cấp bên dưới.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần thu thập thông tin từ bạn để xác minh danh tính của bạn, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc thông tin tài khoản của bạn, trước khi cung cấp phản hồi cụ thể cho yêu cầu. Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để thực hiện các yêu cầu thay mặt bạn nhằm thực hiện quyền của bạn. Trước khi chấp nhận yêu cầu như vậy từ một đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu đại diện cung cấp bằng chứng rằng bạn đã ủy quyền cho họ hành động thay mặt bạn, và chúng tôi có thể cần bạn xác minh danh tính của mình trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn một cách kịp thời như yêu cầu theo pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ phàn nàn nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên lạc được cung cấp bên dưới. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi về phàn nàn của bạn, tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền kháng cáo quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được nêu bên dưới, hoặc gửi phàn nàn của bạn đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn. Đối với EEA, bạn có thể tìm thấy danh sách các cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có trách nhiệm.đây.

Người dùng quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ra ngoài quốc gia bạn đang sinh sống. Thông tin cá nhân của bạn cũng được xử lý bởi nhân viên và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cũng như các đối tác tại những quốc gia này.

Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài châu Âu, chúng tôi sẽ dựa vào các cơ chế chuyển giao được công nhận như các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của Ủy ban Châu Âu, hoặc bất kỳ hợp đồng tương đương nào do cơ quan có thẩm quyền liên quan của Vương quốc Anh ban hành, nếu có, trừ khi việc chuyển dữ liệu đến một quốc gia đã được xác định là cung cấp mức độ bảo vệ đầy đủ.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào có sẵn cho bạn, vui lòng gọi hoặc gửi email cho chúng tôi tại info@lunmul.com.

Vì mục đích của các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng và nếu không được nêu rõ khác, chúng tôi là người kiểm soát dữ liệu của thông tin cá nhân của bạn.